Suivi de commande

Des problèmes avec le code de suivi ?

Si le code de suivi fourni ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de vérifier l'état de votre commande sur les sites Web suivants :

• 17piste
• Caïniao
• CTT

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour suivre votre commande, veuillez contacter notre support par e-mail, en fournissant votre code de commande (quelque chose comme #1234). Cela nous aidera à localiser et suivre votre colis.

Je n'ai pas reçu le code de suivi

Le code de suivi, ainsi que la photo des chemises, seront envoyés à votre email ou WhatsApp dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous ne le recevez pas dans ce délai, veuillez nous contacter via email d'assistance ou WhatsApp : +351 932 079 212

Je ne parviens pas à suivre mon achat

N'oubliez pas que les informations relatives au code de suivi peuvent prendre 1 à 5 jours ouvrables pour être mises à jour dans le système après l'émission du code.

Délais de livraison

Pour les envois effectués sur commande, le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés. Si vous approchez de la fin de ce délai et n'avez pas encore reçu votre commande, merci de nous contacter afin que nous puissions suivre la livraison. Nous apprécierions également que vous nous informiez de la date d'arrivée de la commande et que vous nous fournissiez vos commentaires.